سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

مقدمة:

توضح هذه الشروط والأحكام القواعد واللوائح الخاصة باستخدام موقع متجر سامان، الموجود على الرابط الآتي:

www.saman.parts.om

بدخولك إلى هذا الموقع، نفترض أنك تقبل هذه الشروط والأحكام. لا تستمر في استخدام موقع متجر سامان إذا كنت لا توافق على أخذ جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة.

عند الوصول لصفحة إتمام الشراء أو صفحة تسجيل حساب جديد أو عند تصفح الموقع قد يظهر خيار خاص بالموافقة على الشروط والأحكام، عند الموافقة عليها يصبح العقد سارياً.

2.  المصطلحات المستخدمة

 تنطبق المصطلحات الآتية على الشروط والأحكام وبيان الخصوصية وإشعار إخلاء المسؤولية وجميع الاتفاقيات:

-        الكلمات الآتية: "العميل" و "العملاء" و "أنت" و "الخاص بك" و "الزائر" و "الزوار" تشير إليك (الشخص الذي يقوم بالدخول واستخدام هذا الموقع الإلكتروني).

-        الكلمات الآتية: "الموقع" و "الشركة" و "أنفسنا" و "شركتنا" و "موقعنا" و "نحن" تشير إلى شركتنا.

-        الكلمات الآتية: "الطرف" أو "الأطراف" تشير إلى كل من العميل وشركتنا.

-        الخطاب الإلكتروني: بيان أو إعلان أو إشعار أو طلب أو عرض يوجهه أطراف العقد بوسيلة إلكترونية في مرحلة التفاوض في شأن العقد أو أثناء تنفيذه.

3. الحساب الشخصي

يوفر الموقع لكل عميل صفحة خاصة لإدارة حسابه الشخصي من معلومات شخصية وعناوين الشحن والمعلومات الخاصة بالطلب والمنتجات المرغوبة وأرصدة المكافآت وغيرها، وتكون مسؤولية تحديث البيانات وتأكيد صحتها ودقتها مسؤولية العميل نفسه، وبمجرد موافقتك على هذه الشروط فأنت ملزم بأي نشاط يتم تحت اسم هذا الحساب؛ لذا يتوجب عليك حماية حسابك الشخصي من استخدام الآخرين له وحماية كلمة المرور الخاصة بك.

يحتفظ الموقع بحق رفض تقديم الخدمة، تعديل أو حذف البيانات، إلغاء الطلب، أو حذف الحساب بالكامل.

4. التقييمات والتعليقات والتواصل مع الموقع والعملاء الآخرين

عند تفعيل خاصية إضافة وكتابة التعليقات على المنتجات يحق للعملاء والزوار إرسال التقييمات والتعليقات على المنتجات المعروضة، وإرسال الملاحظات والاستفسارات للموقع، فعلى العميل أن يلتزم بأن تكون تعليقاته بعيدة عن التجريح أو الانتقاص من الأعضاء الآخرين، وأن تكون ضمن الآداب العامة المتعارف عليها.

نرحب بتواصل العملاء والزوار مع إدارة الموقع من خلال صفحة اتصل بنا، على ألا يكون الهدف منها إرسال الرسائل المزعجة (Spam).

يحتفظ الموقع بحقه بتعديل أو حذف التعليقات غير اللائقة، وتنبيه العميل المخالف أو حذف اشتراكه.

 5. معلومات المنتجات

يلتزم الموقع بأن تكون معلومات المنتجات دقيقة، كاملة ومحدثة. وفي حال الحصول على منتج غير مطابق للوصف المذكور في بطاقة المنتج يحق للعميل رَجْع المنتج ضمن شروط رَجْع المنتجات غير المستخدمة.

 6. أسعار المنتجات

حُدّدت قائمة الأسعار للمنتجات بحيث تكون منافسة وفي متناول الجميع، بحيث يكون السعر الظاهر بجانب المنتج هو سعر المنتج بدون تكاليف أخرى مثل الشحن والتسليم والضرائب. أما سعر الشحن فهي ريالين لكل شحنة داخل السلطنة.

يلتزم الموقع بقائمة الأسعار المعلنة، بالنسبة لعملائنا من خارج سلطنة عُمان فإن أية رسوم جمركية قد يتم فرضها على السلعة المطلوبة، سيتم التواصل مع العميل لاطلاعه على قيمة الرسوم، ويتوجب على العميل إما دفعها أو طلب الرَجْع.

 7. طلب/ شراء المنتجات

إذا واجهتك أية مشاكل تقنية في عملية طلب المنتجات، فتستطيع الاستعانة بالشروحات التوضيحية الموجودة على صفحاتنا، أو اتصل بنا لطلب المساعدة.

إنّ تسجيلك معنا يُتيح لك الحصول على مجموعة من الخدمات التي تمكّنك من متابعة حالة الطلبات الحالية، ومراجعة سجل الطلبات السابقة، واستعراض الفواتير، والحصول على نقاط المكافآت، وغير ذلك الكثير.

من خلال إنهاء الطلب بوصفك زائرًا فإنك تفقد حقك في الحصول على صفحة خاصة لمتابعة سجل طلباتك، لكنك ستحصل على التنبيهات على بريدك الإلكتروني عند تغيير حالة الطلب.

يجب التأكد من أن بيانات الاتصال الخاصة بك صحيحة، مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، تجنباً لتعرض طلبك للإلغاء.

لضمان وصول الطلب بأسرع وقت ممكن، يجب التأكد من كتابة عنوان الشحن بالطريقة الصحيحة.

عند اختيار طريقة الدفع عن طريق بوابات الدفع الإلكترونية كمنصة ثواني أو PayPal فإن النظام قد يقوم بتحويلك تلقائياً إلى تلك البوابات لتقوم بعملية الدفع بشكل آمن، وبعد إتمام عملية الدفع سيقوم النظام تلقائياً بالعودة إلى موقعنا.

عند اختيار طريقة الدفع عن طريق بوابات الدفع الإلكترونية كالـ PayPal أو منصة ثواني يجب التأكد من أن عنوان الدفع Billing Address متطابق مع بيانات بطاقتك الائتمانية حتى لا تحدث أية مشاكل أثناء عملية التأكد والسحب.

الموقع يلتزم بعدم تخزين بيانات البطاقة الائتمانية، حيث ستكون عملية الدفع من خلال بوابات الدفع الإلكترونية الموثوقة.

يحتفظ الموقع بحقه في إلغاء أي طلب مخالف للتعليمات، أو في حال ثبوت عدم صحة البيانات المدخلة.

 8. تصحيح الخطاب الإلكتروني

إذا حدث خطأ من العميل في خطاب إلكتروني ولم تتح له تقنية الاتصالات تداركه، فله أن يبلغ الموقع بموضع الخطأ خلال 24 ساعة من إرسال الخطاب. حيث سيقوم الموقع بتصحيح الخطأ ما لم يكن العميل قد استفاد من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها شركتنا أو حصل على منفعة من أي منهما.

يحق للموقع تصحيح الخطأ غير المقصود الذي يقع منه في الخطاب الإلكتروني الموجه للعميل، على أن يتم إبلاغ العميل بالخطأ فور علم الموقع به وقبل شحن المنتج أو البدء في تنفيذ الخدمة، وللعميل الخيار في هذه الحالة بين الاستمرار في تنفيذ العقد بعد تصحيح الخطاب الإلكتروني أو فسخ العقد واسترداد ما دفعه مقابل المنتج أو الخدمة أو غير ذلك من تكاليف ترتبت على هذا الخطأ.

9. سياسة رَجْع واستبدال المنتجات

يحق للعميل رَجْع المنتجات (فسخ العقد) واستبدالها خلال مدة 7 أيام من تاريخ التسلُّم، ما دام أنه لم يستخدم المنتجات التي يقدمها الموقع أو لم يستفد من الخدمات التي يقدمها الموقع، (انظر سياسة الاسترجاع في الموقع)

10. سياسة الخصوصية وحماية بيانات العميل

تعتبر سياسة الخصوصية وحماية بيانات العميل جزءا من الشروط والأحكام. يمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية وحماية بيانات العميل من خلال الرابط الآتي:

https://saman.parts/page/syas-alkhsosy-730028079

11. تلقي شكاوى العملاء ومعالجتها

يقوم الموقع بتلقي شكاوى العملاء من خلال وسائل الاتصال الموضحة على الموقع الإلكتروني سواء بالاتصال الهاتفي أو البريد الإلكتروني أو نظام الدعم الفني. ويقوم الموقع بمعالجة الشكاوى بأسرع وقت ممكن وإخطار العميل بنتيجة ذلك.

12. الشحن والتوصيل

يلتزم الموقع بتسليم المنتجات وتوصيلها خلال 15 يوماً حدًّا أقصى من تاريخ إبرام العقد.

يحق للعميل فسخ العقد إذا تأخر الموقع عن التسليم أو التنفيذ لمدة تزيد عن 15 يوماً من تاريخ إبرام العقد، وله استرداد ما دفعه بمقتضى العقد مقابل المنتج أو الخدمة أو غير ذلك من تكاليف ترتبت على هذا التأخير، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة.

يلتزم الموقع بإبلاغ العميل عن أي تأخير متوقع أو صعوبات يكون لها تأثير جوهري في التسليم أو التنفيذ.

13. يلتزم جميع الأطراف بتنفيذ الأنظمة والقوانين ذات العلاقة في سلطنة عُمان.

14. قد يقوم الموقع بتغيير الشروط والأحكام عند وجود أسباب تستدعي ذلك، على أن يتم إشعار العميل بوجود تغييرات أو إضافات على الشروط والأحكام.

يسرنا أن نوضح سياسة الخصوصية التي يتبعها موقعنا بكل شفافية ومصداقية من خلال النقاط الآتية:

1. الموقع يقوم بجمع معلوماتك الشخصية مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال والعنوان وغيرها من البيانات، فقط من خلال تسجيلك في موقعنا، ومن خلال البيانات التي تقوم بتزويدنا بها.

2. الموقع لا يقوم بطلب هذه البيانات إلا من أجل تحسين جودة الخدمة المقدمة لك، ولتخصيص المحتوى من أجلك.

3. يلتزم الموقع بسرية بياناتك وبعدم كشفها أو منحها أو تقديمها لأي طرف ثالث دون موافقتك.

4. يحق للموقع الكشف عن بياناتك في حال وجود ملاحقات أو دعاوى قضائية.

5. يلتزم الموقع بحماية بيانات العميل واتخاذ جميع الوسائل لتحقيق ذلك.

6. يقوم الموقع بالتعامل مع ملفات تعريف الارتباط وملفات الدخول والتي تتضمن معلومات عن عناوين الإنترنت ومزود الخدمة ونوع المتصفح المستخدم وغيرها من البيانات بغرض تحليل الإحصائيات وتحسين الخدمات المقدمة وتخصيص المحتوى.

7. يقوم الموقع بإرسال رسائل إلى بريدك الإلكتروني في الحالات الآتية: تسجيلك حساب جديد في موقعنا، تنفيذك لطلب جديد من موقعنا، متابعة حالة الشحنات، وفي حالة فقدان كلمة المرور.

8. في حال الاشتراك في نشرتنا البريدية، سيقوم الموقع بإرسال نشرات بريدية (يومية، أسبوعية، وشهرية) للتعريف بآخر منتجاتنا وعروضنا.

9. في حالة عدم رغبتك في تلقي بريد إلكتروني أو نشرات بريدية من موقعنا يمكنك إلغاء الاشتراك بالضغط على رابط إلغاء الاشتراك (unsubscribe) الموجود أسفل كل رسالة بريدية، وسيتم توجيهك لصفحة إلغاء الاشتراك.

10. يقوم الموقع باستخدام إعادة الاستهداف وإعادة التسويق Remarketing من خلال استهداف زوار الموقع بناءً على مواصفات محددة.

11. تقوم أطراف ثالثة من ضمنها جوجل وفيسبوك وغيرها بإعادة استهداف زوار الموقع حسب اهتماماتهم، والتي قد تكون إحداها مرتبطة بموقع متجر سامان.

12. تقوم أطراف ثالثة من ضمنها جوجل وفيسبوك وغيرها باستخدام ملفات كوكيز لعرض إعلانات متجر سامان بناءً على زيارات سابقة للموقع.

13. يمكنك إيقاف استخدام ملفات الكوكيز من خلال زيارة رابط إعدادات الإعلانات.

14. يحق للعميل طلب إغلاق الحساب الشخصي في أي وقت، حيث سيتم إغلاق الحساب الشخصي وحذف جميع البيانات المتعلقة به، مع السماح للعميل بتنزيل البيانات قبل حذفها.

15. قد يقوم الموقع بتغيير سياسة الخصوصية عند وجود أسباب تستدعي ذلك، على أن يتم إشعارك بوجود تغييرات أو إضافات على سياسة الخصوصية.

في حال وجود أية شكاوى تتعلق بسياسة الخصوصية، نرجو أن تقوم بالاتصال مباشرة بالإدارة العامة من خلال العناوين والأرقام المنشورة على الموقع.

بعض تقييمات عملائنا
علي نعمان

تعامل اكثر من ممتاز وخدمات ممتازة لاصحاب المعارض انصح بالتعامل مع شركة سامان

محمد سليم

سعيد جداً لتعاملي مع موقع سامان حيث أن المتجر لديه مصداقية ومركبات متنوعة ترضي كل الاذواق والاحتياجات

نعمان سعيد

سعدت بالتعامل مع موقع سامان، من المواقع الراقية والتي تساعد صاحب المعرض على تسويق منتجه بسهولة وكفاءة

عبدالرحمن صالح

سعدت بالتعامل مع موقع سامان، من المواقع السلسة والسهلة ويتمتع بالمصداقية

احمد سالم

.سعدت بالتعامل مع موقع سامان حيث كان التعامل معهم قمة في الرقي والاحترام والامانة والمصداقية

محمد سعيد

سهولة في التصفح والتسوق ويساعد صاحب المعرض على إدارة وتسويق منتجاته وترويج لها وزيادة من مبيعاتها .

Saeed Al Husseini

خدمات رائعة ومميزة يقدمها موقعكم سررت جدا بالتعامل معكم في العديد من الخدمات

yogita

this is for test

أحدث التدوينات
اشترك واحصل على العديد من الخدمات لسيارتك

أسعار مناسبة وخدمات احترافية تقدمها لك الشركة و المعارض من خلالنا